Industria IT outsourcing në Filipine nuk është aq e fortë sa e procesit te biznesit outsourcing industri. Kjo është për shkak se nuk ka një numër të lartë të të diplomuarve për të mbushur IT nevojën e tregut. Megjithatë, imperativ i industrisë është për IT kompanitë për të dhënë IT projekte nga klientët të ndryshme nga e gjithë bota, të cilët janë konsideruar si cilësi të lartë. Projekte të tilla duhet të përshtaten brenda buxhetit të klientëve dhe kuadrin kohor që ato të specifikuara.
Ka tani një shumë të IT diplomuar nga Filipinet. Një shumë prej këtyre IT diplomuarit, megjithatë, kanë tendencë për të gjetur punë jashtë vendit, në vend të Filipineve. Si e tillë, çfarë Filipinet duhet është të forcojë industrinë e IT si dhe aftësitë e profesionistëve të ardhshëm.
Industria BPO, nga ana tjetër, sidomos qendrat e thirrjes në Filipine janë ende tregojnë një shenjë të qëndrueshme të rritjes ekonomike. Ka, megjithatë, disa vëzhgues i cili vuri në dukje një mungesë në rritje e thirrjes agjentë të cilësisë qendër për të plotësuar nevojën për agjentët e aftë qendër e thirrjes. Ka nga ata që thonë se cilësia e aftësive në gjuhën angleze të anëtarëve të fundit të fuqisë punëtore qendër thirrjes është në rënie.
Filipinet nuk mund të përballojë për të humbur cilësinë e shkruar dhe e folur anglisht aftësitë e anëtarët e fuqisë punëtore të saj. Përndryshe, ajo do të humb avantazhin e saj konkurruese në industri dhe kompromis pozitën e saj si destinacion i zgjedhur i kompanive të eksploruar të transferojmë proceset e biznesit të tyre. Tani për tani, ka disa vende që janë duke u përpjekur për të përmirësuar aftësitë e tyre komunikuese anglisht për të përfituar nga industria outsourcing. Vendet e tilla përfshijnë Kili, Republika Çeke, Rusi, dhe madje edhe Kina.
Nuk duhet të jetë një përpjekje e përbashkët nga qeveria Filipine, sektorin e arsimit, dhe qendra thirrje industrisë për të ndihmuar zhvillimin e kapaciteteve të profesionistëve në Filipine në mënyrë që të bëhen më konkurrues në industri.
Në pjesë e qeverisë, ka tani më tej përpjekjet për të nxitur qendrat e thirrjes në Filipine. Duke marrë pjesë në organizatat e tregtisë shumëpalëshe dhe në ato dypalëshe, së bashku me përpjekjet e në forcimin e bashkëpunimit ekonomik në rajonin e Azisë dhe gjetkë, Filipinet po e ndihmon zhvillimin reputacionin e vendit. Për më tepër, ajo është në gjendje për të tërhequr më shumë investitorë për industrinë qendër e thirrjes.
Arsim në gjuhën angleze të filipinas dy të rinj dhe të vjetër gjithashtu është duke u rritur tani me ndarjen e buxhetit shtesë për mësimdhënie dhe mësimin e gjuhës angleze. Mësuesit janë gjithashtu duke u fuqizuar nga Departamenti i Arsimit në mënyrë që ata të mund të rifreskoni angleze dhe gjuhën e tyre të mësojnë në mënyrë efektive për nxënësit e tyre dhe studentët.
Qendër thirrjes industri është gjithashtu duke bërë pjesën e saj. Ka tani thirrje akademi qendra të cilat ofrojnë trajnime për profesionistët e ardhshëm qendër thirrjes dhe t'i ndihmuar ata të shtuar shanset e tyre duke qenë të punësuar në qendrat e thirrjes.
Përmes këtyre përpjekjeve, qendra thirrje industrisë së do të jetë në gjendje të lundrojë më tej dhe përmbush premtimin e saj të rritjes më shumë në të ardhmen.
